Préambule
Le fait de passer commande sur le site Internet "www.mister-carrosserie.com" implique pour le client l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Elles établissent un contrat entre " mister-carrosserie " et le client. " mister-carrosserie " se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Ces modifications seront alors immédiatement portées à la connaissance du client par une mise à jour sur le site. " mister-carrosserie " recommande au client de conserver ces informations sur un document papier ou sous forme de fichier informatique.

LIVRAISONS / EXPEDITIONS
Pour la France métropolitaine et la Belgique, nous expédions vos commandes par T.A.T. EXPRESS, G.L.S., la Poste, Exapaq.
Le livreur remet le(s) colis contre signature du bon de transport, ce qui nécessite une présence sur le lieu de livraison indiqué. En cas d'absence, il laisse un avis de passage indiquant où vous pouvez prendre contact pour une nouvelle livraison.
Si vous le souhaitez, nous pouvons faire livrer vos commandes à une adresse différente de votre adresse de facturation (votre lieu de travail, votre réparateur, un voisin, etc.…) il suffit de remplir la fiche adresse de livraison sur votre fiche client.

¡¡¡ATTENTION !!!

Il est impératif d’ouvrir le(s) colis et de vérifier les pièces livrées en présence du livreur, mène si le(s) emballage(s) paraisse(nt) en bon état . En cas d’avarie, vous devez faire des réserves sur le bordereau de livraison, en indiquant précisément l’avarie constatée, et nous transmettre une copie de ce bordereau. Si cette règle n’est pas respectée, aucune réclamation ne pourra être prise en considération, et aucun remboursement ne pourra être effectué, la garantie sinistre du transporteur ne pouvant être engagée.
De plus tous colis refusé sans raison fera l'objet d'un débit de frais de port.
De plus si apres plusieur relance de notre part le colis n'a pas pu etre livré pour des raisons d'absence, le colis se verra etre retourné par l'agence et des frais de livraisons vous seront demandés.


Frais de livraison
Les frais d'expéditions comprenant, port et emballage, sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande.
Produits
Les produits commercialisés par «mister-carrosserie.com» sont des produits de rechange, d'équipement et d'entretien destinés à l'automobile. Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe.
Tous les produits proposés par «mister-carrosserie.com» à ses clients sont en principe disponibles dans nos entrepôts ou chez nos fournisseurs. L’offre de produits et les prix affichés par «mister-carrosserie.com» sont valables pendant toute la durée d’affichage sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur la disponibilité provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.
Bien que «mister-carrosserie.com» attache un soin tout particulier à cet aspect, les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs ou omissions s'y sont introduites, ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs, la responsabilité de «mister-carrosserie.com» ne pourra être engagée.
Les produits vendus par «mister-carrosserie.com» ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l'équipementier par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. «mister-carrosserie.com» ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.

Prix
Les prix de nos produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises.
Quelle que soit son pays d’origine, toute commande est payable en Euros. «Mister-carrosserie.com» se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par notre service.

Malgré notre vigilance, nous ne sommes pas à l’abri du fait qu’une erreur de prix puisse affecter un certain nombre d’article,  parmi les milliers figurant sur le Site. Des vérifications ainsi que des corrections sont effectuées régulièrement et également avant l’envoi de votre article. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le Site, Nous appliquerons le prix le plus bas. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le Site, nous Vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.

Commandes
Les commandes se font principalement sur Internet : http://www.mister-carrosserie.com.
Pour toute commande, information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition par mail : contact@mister-carrosserie.com.
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande", vous déclarez accepter celle-ci, ainsi que les conditions générales de vente. Les données enregistrées par «mister-carrosserie.com» constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre «mister-carrosserie.com» et ses clients.
Paiement et Sécurisation
Nous mettons à votre disposition quatre modes de paiement :

• 1) Par carte bancaire en ligne : transaction sécurisée avec le système CYBERPLUS PAIEMENT de la Banque Populaire
• 2) Par chèque au courrier :
a) Imprimez votre commande
b) Remplissez votre chèque en Euros (€)
c) Envoyez votre chèque en mentionnant le numéro de votre commande au dos du chèque, à l'adresse suivante :

MISTER CARROSSERIE
20 RUE LEON PAUL FARGUE
95200 SARCELLES
FRANCE

Pour tous paiements par chèques, la commande ne sera expédiée qu'après l'encaissement du chèque.

• 3) Par Virement : en remplissant les coordonnées suivantes

(Le virement bancaire est possible pour les clients internationaux) à effectuer sur notre compte :
Ordre : MISTER CARROSSERIE
Code banque : 10207
Code guichet : 00163
Compte : 20210249718 Clé RIB : 95
Domiciliation : BPRIVES SARCELLES FLANAD
Code SWIFT : CCBPFRPPMTG
Code IBAN : FR76 1020 7001 6320 2102 4971 895

Banque : BANQUE POPULAIRE
1 Boulevard Albert Camus
95200 SARCELLES FRANCE
 

• 4) Par Mandat Cash : en envoyant aux coordonnées suivantes

MISTER CARROSSERIE
20 RUE LEON PAUL FARGUE
95200 SARCELLES
FRANCE

Clause réserve de propriété:
Les produits demeurent la propriété de «mister-carrosserie.com» jusqu'à l'encaissement complet du prix par notre société.

retour
Vous avez 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé avec une décôte de 20% et déduit des frais de ports engagés par notre société lors de son envoi.
Attention, toutes pièces d'origine française à savoir Renault,Peugeot et Citröen ne pourront être ni échangé ni remboursé.
En cas de demande d'échange ou de remboursement, informez nous par e-mail : retour@mister-carrosserie.com et renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse que nous vous communiquerons par retour d’ e-mail. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque, adressé au nom du client ayant passé la commande, ou par virement.

Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. «mister-carrosserie.com» aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour le premier envoi. «mister-carrosserie.com» ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
En cas de retard anormal, un mail vous sera adressé. En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque.
En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, «mister-carrosserie.com» proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser. Dans le cas ou le client refuserait le produit de remplacement, «mister-carrosserie.com» ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en raison de l'indisponibilité du produit commandé dans le stock du fournisseur ou du fabricant. En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation au plus tard dans les 7 jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
«mister-carrosserie.com» ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. «mister-carrosserie.com» n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de transporteur et indiquer sur le bordereau de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, pièce manquante, produit endommagé…). Si ces conditions ne sont pas remplies, et notamment en cas de colis détériorés, la garantie sinistre ne pourra en aucun cas s’appliquer. Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à:

MISTER CARROSSERIE
20 RUE LEON PAUL FARGUE
95200 SARCELLES
FRANCE

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les sept jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les sept jours suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser à: contact@mister-carrosserie.com ou à:

MISTER CARROSSERIE
20 RUE LEON PAUL FARGUE
95200 SARCELLES
FRANCE

Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture et les motifs de votre réclamation. «mister-carrosserie.com» procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas d'erreur de produit de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat.
Dans les cas susvisés, les éventuels frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.

Garantie
Pour tous les produits achetés sur «mister-carrosserie.com», vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. L'étendue et la durée de la garantie varient selon les produits et les marques. Afin de connaître les démarches à suivre pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez le service après vente : service-client@mister-carrosserie.com. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties ne couvrent pas :
• le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes…
• l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
• les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...),
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications de l’équipementier, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de la pièce.

Durant la période de garantie, si de mauvaises conditions d'utilisation ou le non-respect des consignes du fabricant entraînent des réparations ou changement de pièces, celles-ci ainsi que les frais de transport allez et retour seront intégralement à la charge de l'utilisateur.

La garantie éventuelle de la pièce, ne s’applique qu’à celle-ci. Aucune demande de prise en charge de main d’œuvre ou frais supplémentaire ne pourra être demandée et perçue auprès du site Mister-carrosserie.com.